Användarvillkor för webbplatsen

Välkommen till Djurfarmacia Sverige ABs (”Djurfarmacia”) webbplats (”webbplatsen”). Genom att besöka webbplatsen godkänner du webbplatsens användarvillkor. Om du inte godkänner användarvillkoren ber vi dig genast att upphöra med att använda webbplatsen.

Om webbplatsen

Webbplatsens syfte är att tillhandahålla information om Djurfarmacia, dess verksamhet och produkter.

Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick. Djurfarmacia ansvarar inte för korrektheten eller pålitligheten i fakta, åsikter, råd eller påståenden på webbplatsen och lämnar heller inte några uttryckliga eller underförstådda garantier av något slag (med undantag för vad som följer av tvingande lag). Djurfarmacia garanterar t.ex. inte att webbplatsen är fri från virus eller på annat sätt inte består av skadligt innehåll. Din användning av webbplatsen sker under eget ansvar och på egen risk. Som användare är du ensam ansvarig för eventuell åverkan på ditt datasystem eller förlust av data. Det innehåll och material som finns på webbplatsen har endast ett informationssyfte och kan inte ersätta personlig rådgivning

Integritetspolicy

Om du tillhandahåller några personuppgifter till Djurfarmacia behandlas de i enlighet med vår integritetspolicy, som vi i så fall ber dig ta del av.

Länkar till externa webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser. Djurfarmacia granskar och kontrollerar inte material på sådana webbplatser och är inte ansvarigt för innehållet på dessa. Du besöker dessa webbplatser på egen risk. Du som användare uppmanas därför att särskilt uppmärksamma eventuella regler och villkor som gäller på andra webbplatser.

Immateriella rättigheter

Materialet på webbplatsen (inklusive bland annat text, programvara, foton och bilder, grafik, illustrationer, namn, logotyper och varumärken) tillhör eller är licensierat till Djurfarmacia. Materialet omfattas av upphovsrättsligt-, varumärkesrättsligt- eller annat immaterialrättsligt skydd. Det är inte tillåtet att ändra, återge, återsända, distribuera, sprida, sälja, publicera, sända eller cirkulera något sådant material utan skriftligt tillstånd från Djurfarmacia. Samtliga rättigheter som inte uttryckligen beviljas häri förbehålles. Webbplatsen kan även innehålla varumärken från tredje part. Dessa tredje parts-varumärken får du inte heller lov att använda eller visa utan skriftligt tillstånd från ägaren av varumärket i fråga.

Säkerhet

Som användare av webbplatsen får du inte lov att: (i) använda utrustning eller programvara som kan störa driften av webbplatsen; (ii) vidta åtgärder som innebär oproportionerlig eller orimlig belastning på webbplatsen, eller; (iii) störa eller försöka förändra webbplatsens programvara eller dess funktioner, inklusive men inte begränsat till publicering av virussmittat material på webbplatsen.

Cookies

Webbplatsen använder cookies. Webbplatsens cookies är inte på något sätt kopplade till någon personligt identifierbar information när du besöker webbplatsen. Syftet är istället att ge dig som användare tillgång till olika funktioner på webbplatsen. Djurfarmacia kan använda cookies för att inhämta statistik över användare och samla in information om användares preferenser vid navigering på webbplatsen. Med hjälp av den information som samlas in genom cookies hoppas Djurfarmacia bättre kunna rikta relevant information till sina användare på webbplatsen.

Webbplatsen använder både permanenta och tillfälliga cookies (s.k. session cookies). En permanent cookie innebär att en fil sparas på din dator under en längre tid medan en tillfällig cookie endast lagras till dess att du stänger ner webbläsaren.

Om du inte vill att cookies ska användas på din dator vid besök på webbplatsen kan du konfigurera inställningarna för din webbläsare så att webbläsaren inte godkänner cookies. Om sådan inställning görs kan Djurfarmacia dock inte garantera att alla funktioner på webbplatsen fungerar som avsett.

Ändringar i användarvillkor eller på webbplatsen

Djurfarmacia har rätt att när som helst ändra, göra tillägg till eller avlägsna, hela eller delar av, användarvillkoren eller webbplatsen.

Tillämplig lag

Din användning av webbplatsen och dessa användarvillkor regleras av svensk lag utan tillämpning av dess lagvalsregler.

Köp- och leveransvillkor

Dessa villkor gäller vid köp från Djurfarmacia Sverige AB (”Djurfarmacia”) via webbshopen på djurfarmacia.se. Innan du fullgör ditt köp via vår webbshop ber vi dig läsa genom nedanstående villkor och godkänna dessa. Kontakta oss gärna om du har några frågor.

Uppgifter om Djurfarmacia

Djurfarmacia Sverige AB (org. nr 556731-9321)

Adress: Djurfarmacia Apoteket Trollet
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan

Tel: 0520 -520 890
E-post: info@djurfarmacia.se
Fax: 0520- 520 893

Köp i webbshopen

För att kunna fullgöra ditt köp via Djurfarmacias webbshop måste du ta del av och godkänna dessa köpvillkor. Efter att köp är genomfört och villkoren godkända skickar Djurfarmacia en bekräftelse till dig. Bekräftelsen skickas till den epostadress som du angivit.

Observera att du som köpare av läkemedel måste vara minst 18 år.

Priser och betalning

Priserna på varorna i webbshopen anges inklusive moms. I kundvagnen kan du se det totala beloppet, inklusive alla tillkommande avgifter såsom frakt.

Betalning sker via direktbetalning med svenska bankkort eller via Klarna. Kort som godkänns är Mastercard, Visa, American Express (dock ej Diners Club).

Vid frågor om priser och betalning kontakta Djurfarmacia på tel: 0520-520 890 eller via epost till info@djurfarmacia.se.

Leverans

Djurfarmacia levererar normalt dina varor från oss inom 1-3 vardagar efter att vi mottagit din beställning, såvida inte restsituation uppstått. Leveranstiden är en uppskattning och kan komma att variera. Om dina varor inte levererats efter 7 dagar ber vi dig kontakta oss. Om varorna inte levererats inom 30 dagar från mottagandet av din order eller om en restsituation uppstått har du rätt att häva köpet. Innan du kan häva köpet måste du kontakta och upplysa Djurfarmacia om förseningen och att du vill häva köpet.

Porto- och emballageavgift på 45kr inkl. moms tillkommer vid leverans av produkter som beställts från webbshopen, fri leverans vid köp över 750kr i webbshoppen. Leveransen sker med DHL och du kan hämta ut paketet hos din DHL Servicepoint. Ange alltid ditt mobiltelefonnummer för smsavisering.

Du svarar för att de uppgifter du lämnar till Djurfarmacia är riktiga.

Observera att Djurfarmacia endast kan leverera varor inom Sverige.

För mer information om leverans kontakta oss på tel. 0520-520 890 eller maila till info@djurfarmacia.se.

Om du inte hämtar ut ditt paket

Varor som levereras till DHLs utlämningsställe ligger kvar i 2 veckor. Viktigt att tänka på är att du måste hämta varorna även om du vill använda din ångerrätt.

Avbeställning

Avbeställning kan göras fram till dess att leveransen har påbörjats. Därefter är avbeställning inte möjlig. Avbeställning görs genom att du kontaktar Djurfarmacia på telefon 0520- 520 890 under våra öppettider som är måndag- fredag 9.30 – 18.00, lördag 10.00 – 13.00. Vid påbörjad leverans kan avbeställning inte ske.

Returer och ångerrätt

Som konsument har du ångerrätt enligt lagen om konsumentskydd vid distans- och hemförsäljning. Du har rätt att öppna varans förpackning om det är nödvändigt för att kontrollera varan, dock får varan inte förändras. Förpackningar med hygienartiklar får dock inte öppnas om du vill behålla din ångerrätt. Varan kan bytas eller återlämnas mot uppvisande av kvitto inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan.

Observera att ångerrätten inte gäller för läkemedel, livsmedel och kylvaror.

Vid retur eller ångerrätt kontakta Djurfarmacia på tel. 0520-520 890.

Returer skickas till:
Djurfarmacia Apoteket Trollet
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan

Vid retur av en vara rekommenderar vi dig att förpacka den väl, gärna genom att använda samma emballage som varan mottagits i. Djurfarmacia tar inget ansvar för transportskador under returer utan du som kund är ansvarig för varan när den sänds i retur till oss.

Du får själv betala fraktkostnaden för returer såvida varan inte var defekt eller på annat sätt felaktig när den levererades från oss och du har rätt att reklamera varan (se nedan). Om vi skickar dig en ersättningsvara står vi för leveranskostnaderna för din retur.

Om du utnyttjat din ångerrätt kommer Djurfarmacia att återbetala vad du betalt för produkten, inklusive eventuella fraktkostnader snarast, dock senast inom 30 dagar, från den dag vi tog emot varan.

Reklamationer

Om din vara visar sig vara felaktig, skadad eller ofullständig ska du omedelbart meddela oss på telefon 0520- 520 890 eller via e-post på info@djurfarmacia.se.

Djurfarmacia svarar även för om varan har skadats eller kommit bort under leveransen. Om möjligt ska eventuell fraktskada anmälas till utlämningsombudet direkt innan du kontaktar Djurfarmacia. Vi rekommenderar därför att du alltid kontrollerar varan direkt vid mottagandet.

Varan ska skickas tillbaka snarast efter att du meddelat Djurfarmacia om felet, dock senast inom 7 dagar. Vid godkänd reklamation har du rätt att få pengarna för varan och eventuella fraktkostnader tillbaka inom 30 dagar från det att Djurfarmacia har mottagit din reklamation. Om Djurfarmacia ersätter varan eller åtgärdar felet står Djurfarmacia för fraktkostnaderna som betalas ut till dig inom 30 dagar från att Djurfarmacia mottagit reklamationen.

Reklamationer skickas till:
Djurfarmacia Apoteket Trollet
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan

Personuppgifter (gäller ej företagsuppgifter)

I syfte att genomföra ditt köp och leverera dina varor kommer Djurfarmacia att behandla dina personuppgifter. Sådan behandling sker i enlighet med Djurfarmacias integritetspolicy [se länk].

Force Majeure

Djurfarmacia är inte skyldig att fullgöra köpet enligt dessa villkor om fullgörandet väsentligen försvåras av en händelse utanför Djurfarmacias rimliga kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof, kring, uppror). Har omständigheterna varat längre än 2 månader har både du och Djurfarmacia rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Villkor för partihandel

Dessa villkor gäller för partihandel från Djurfarmacia Sverige AB (”Djurfarmacia Partihandel”) för apotek, veterinärkliniker och veterinärer vid beställning på separat beställningsformulär (ej via webbshopen).

Uppgifter om Djurfarmacia Partihandel

Djurfarmacia Sverige AB (org. nr 556731-9321)

Adress: Djurfarmacia Partihandeln
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan

Tel: 0520 -520 891
E-post: partihandel@djurfarmacia.se
Fax: 0520- 520 893

Beställning och leverans

Beställningar görs med hjälp av ett särskilt beställningsformulär till Djurfarmacia Partihandel på något av följande sätt:

Per post: Djurfarmacia Partihandel, Kungsgatan 57, 461 34 Trollhättan

Per e-post: partihandel@djurfarmacia.se

Per telefon: 0520- 520 891

Per fax: 0520- 520 893 (med hjälp av särskild faxorderlista från Djurfarmacia)

Om annat inte anges, tas beställningar emot och hanteras på vardagar.

Beställda varor skickas med DHL eller med Postens företagspaket vardagar måndag till fredag med beräknad leverans följande vardag. För apotek i vissa delar av landet kan normal leveranstid vara 2 dagar beroende på DHL:s eller Postens distributionsrutiner. Vi reserverar oss därför för sådana distributionsrutiner. Observera att kylvaror inte skickas på fredagar eller inpå helger.

Om er beställning är oss tillhanda efter kl. 11:00 och ni önskar erhålla varorna följande vardag, måste detta tydligt anges på beställningen! Vi kommer att göra vårt bästa för att skicka varorna samma dag såvida det är praktiskt möjligt. En extra avgift om 100 kr exkl. moms per varunummer tillkommer vid sådan leverans.

Apotekets kundnummer erhålls från Djurfarmacia vid första leveransen.>

Priser och betalning

För order under 2500 kr, exkl. moms, tillkommer en kostnad för frakt och emballage om 150 kr, exkl. moms.

Betalning görs på faktura. Fakturaavgiften är 0 kr.

Alla fakturor ska betalas senast 30 dagar efter fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer ränta enligt räntelagen.

Vid frågor om betalning kontakta Djurfarmacia Partihandel på tel: 0520- 520 891, eller

partihandel@djurfarmacia.se

Avbeställning

Avbeställning kan göras innan leveransen påbörjats. Det gör du genom att kontakta Djurfarmacias Partihandel tel: 0520- 520 891. Vid påbörjad leverans kan avbeställning inte ske.

Reklamationer

Om din leverans från oss visar sig vara skadad eller felaktig ska du omedelbart göra en reklamation till Djurfarmacia Partihandel. Om försändelsen skadats under transport, ska du även reklamera till transportören. Transportören är ansvarig för transportskador.

Reklamationer enligt tillverkarens eller Läkemedelsverkets föreskrifter får returneras till Djurfarmacias Partihandel utan kostnad. Detta gäller även om produkten är skadad när den kommer till mottagaren. Observera att Djurfarmacias Partihandel först måste informeras och godkänna reklamationen.

Reklamationer ska göras till:
Tel: 0520- 520 891, eller
E-post: partihandel@djurfarmacia.se

Den reklamerade varan ska skickas åter till:
Djurfarmacia Partihandel
Kungsgatan 57
461 34 Trollhättan

Returer

Retur kan endast ske vid felbeställning och då inom 5 dagar från att ni erhållit varan. Observera att läkemedel, kylvaror, licenspreparat samt märkta varor får ej returneras. Vid retur ska varan vara oskadd (gäller även ytterförpackning). Återsändande apotek ansvarar för att läkemedlet är helt kurant när det anländer åter till Djurfarmacia Partihandel. Vid retur enligt ovan krediterar Djurfarmacia Partihandel din faktura för den aktuella varan. Om varan inte är kurant när den anländer till oss, krediteras inte fakturan. Fraktkostnad för returer betalas av kunden.

Indragningar

Djurfarmacia Partihandel reserverar sig för eventuella indragningar som kan komma att ske enligt Läkemedelsverkets regler RAS- klass I-III. Vid fall av indragning krediteras du för läkemedlets kostnader i samband med detta.